Kokedama

Vi har udviklet os tilpasset emballage i genbrugsplast for alle vores planter, kokedama og terrarier garanterer sikkerhed og beskyttelse af vores produkter.
Når produktet er pakket med passende emballage, tilføjer vi polstring, så det vedligeholdes bedst muligt under hele transportens varighed og for at forhindre, at jorden spredes inde i pakken. For hver pakke vi bruger dobbelt bølgepap (dobbelt tykkelse).
For at bevare dit produkts friskhed tilberedes det i sidste øjeblik, lige før du sender din ordre for at tilbyde dem de bedste rejsebetingelser.

Leveringstider afhænger af den valgte fragtmand under købet, enten mellem 24 og 48 timer eller dagen efter dit valg, via vores leveringsplanskalender

Alle produkter med planter kan holde sig op til 3 dage i kassen men ikke længere, planterne skal have en minimum lys for at kunne brødføde sig selv, kan en langvarig mangel på lys skade dine planter eller endda være dødelig. Så snart du modtager planten, skal du åbne kassen og stille den i lyset med vanding.

Du kan planlægge leveringsdagen for at lave en overraskelsesgave til en du holder af eller bare være sikker på at være der på leveringsdagen

Hvad enten det er til et terrarium, en kokedama eller en plantekasse, har de anvendte planter samme behov for lys, det vil sige god eksponering, godt lys men uden direkte sol.

Et terrarium kræver kun 1 til 4 vandinger om året! Vand kun, hvis moskuglen inde i glasbeholderen begynder at tynde ud.
En kokedama kræver vanding cirka hver 7.-10. dag, se venligst den dedikerede plejevejledning.
Vores plantekasser kræver vanding cirka en gang om ugen bortset fra Easycare-boksen, som skal vandes cirka en gang om måneden. Se venligst den dedikerede vedligeholdelsesvejledning pr. kasse.

Hvis du ikke har modtaget din ordre, skal du først kontrollere følgende oplysninger i din bekræftelsesmail:
- den valgte leveringsdato
- er leveringsadressen korrekt angivet?
- hvilken transportør har du valgt? Afhængigt af dette skal du kontrollere, om du har modtaget en e-mail fra transportøren direkte.
Hvis du ikke har nogen oplysninger, så kontakt os på e-mail på hello@lagreentouch.fr en med angivelse af dit ordrenummer

Hvis du bemærker et problem med dit anlæg, eller du er i tvivl om dets tilstand, inviterer vi dig ved modtagelse af pakken til at tage et billede af problemet og sende os en e-mail med detaljer om emnet og angivelse af dit ordrenummer til e-mailadresse hello@lagreentouch.fr

Vi garanterer vores produkter i 1 uge efter modtagelse af din ordre.

Det er ikke muligt at returnere en stueplante til os. Dette er et levende produkt, som kræver specifik emballage, som skal udføres af en professionel. Hvis du har et problem med den modtagne ordre eller ikke er tilfreds, bedes du kontakte os på hello@lagreentouch.fr afin at vi sammen finder en løsning

Du kan følge forløbet af din GLS- eller Chronopost-pakke via det sporingsnummer, der sendes til dig via e-mail eller SMS. Det vil blive meddelt dig 24 til 48 timer før levering.

At fejle er menneskeligt, vi beklager på forhånd :) Men vi finder altid en løsning til at tilfredsstille dig! Send os venligst via e-mail et billede af produktet modtaget ved en fejl og dit ordrenummer, så vi kan returnere det korrekte produkt